Здравствуйте Иван, подскажите пожалуйста. Купил я значит детскую кроватку на 21 веке. Приступил к сборке через 17 дней(так как не было времени раньте ее собрать). На этапе сборки кроватки, я обнаружил дефект заводской на 2 разных элементах, которые сильно бросаются в глаза и на самом деле не очень прияьно, потому что кроватка не самая дешевая покупалась и глаза закрывать не хочется. Маятник чертит об элементы кроватки, задняя стенка в зазоре из-за не правильно сделанных отверстий и многое другое. В итоге я пишу на 21 век в поддержку, заполняю заявление, жду недели полторы, приходит мне ответ. Ответ от поставщика: данные элементы не являются заводским браком, а являются механическим повреждением на этапе сборки. Но, я же знаю что это брак заводской и я никак не мог повредить данные элементы, потому что эти элементы с завода уже кривые и краска облупленная. Как мне действовать? Я лишь хочу замены 2 элементов, как можно скорее, время ждать нету, жене вот вот рожать , а ребенку спать будет не где. Куда обращаться, что делать, помогите.
Мне нравится
к предыдущим записям
Другие записи сообщества
Здравствуйте! Купила породистого котенка у очень расхваленной женщины. Она дала нам с собой таблетку от глистов, сказала задать ее и через 10 дней можем делать вакцинацию. Мы задали таблетку и из кошки просто повалили живые глисты. Я позвонила заводчику, вразумительного ничего не услышала и поехала в клинику. В клинике меня заставили позвонить заводчице, где она прямым текстом сказала, что вторую таблетку она не давала, так как не видела глистов. О том, что дегельминтизация котят проводится по схеме, это ее не смутило. Следом за этим у котенка пошел понос, в прямом смысле бесконечный, поехали в клинику, сдали анализ - трихомонады. Речи о вакцинации от вируса и не было. 1,5 недели лечили понос, делали тесты, ничего не помогало… на ослабленный организм от высокой глистной инвазии бедный котенок подцепил страшный вирус Панлейкопении… через 8 дней в стационаре иммунитет котенка не справился, врачи сделали, что могли…
Заводчики на связь не выходили, а если и мне удавалось дозвониться, то они несли какой-то бред о том, что я не должна обращаться в клинику и лечить его дома сама, как они советуют. После смерти котенка они добавили меня в чс, так ничего не ответив.
Могу ли я возместить стоимость лечения или стоимость животного без судебных разбирательств.
Документов о покупке нет, есть только переписка, в которой понятно, что мы ехали за котом…
Вскрытие животного не делали.
Заводчики на связь не выходили, а если и мне удавалось дозвониться, то они несли какой-то бред о том, что я не должна обращаться в клинику и лечить его дома сама, как они советуют. После смерти котенка они добавили меня в чс, так ничего не ответив.
Могу ли я возместить стоимость лечения или стоимость животного без судебных разбирательств.
Документов о покупке нет, есть только переписка, в которой понятно, что мы ехали за котом…
Вскрытие животного не делали.
Мне нравится
Добрый день, хочется выразить огромную благодарность этой группе и Ивану! Прочитав посты смогла вернуть деньги за некачественный товар с ВБ. Вкратце, купила ботинки, порвались через 2 недели. Ситуация стандартная, возвраты отклоняют, мол делайте экспертизу и если брак вернем, а так вины продавца в том что обувь относилась две недели не видим. И в техподдержку писала и 2 заявки на возврат по браку оставила, тольку ноль. Нашла похожий случай, сделала так же, написала на сайт обращение бел. И вот прошло 5 дней и возврат который был отклонен оказался, внезапно одобрен. Спасибо.
Мне нравится
Добрый день!
Подскажите, что делать?
Купили золотое кольцо 585 пробы в сети "7 карат". Кольцо очень сильно красит пальцы. Недели две я носила, думала пройдет (может полироль или еще что). Дальше становилось только хуже.
Обратились в магазин. Нам сказали, что это нормально и что у меня аллергия. Но в присутствии работников, я этим же кольцом провожу по руке молодого человека, остается явный черный след. Так же сотрудница стоит с золотым браслетом и говорит, что аллергии у нее нет. Проводит себе по руке и так же остается след. Так же в процессе носки не использовались никакие крема.
Мы подали заявление на рассмотрение этого вопроса с требованием либо заменить на качественнный товар либо вернуть деньги. От компании пришел ответ, что золотое изделие в норме.
Что делать дальше и куда обращаться?
Носить его невозможно. И стоимость не маленькая.
Подскажите, что делать?
Купили золотое кольцо 585 пробы в сети "7 карат". Кольцо очень сильно красит пальцы. Недели две я носила, думала пройдет (может полироль или еще что). Дальше становилось только хуже.
Обратились в магазин. Нам сказали, что это нормально и что у меня аллергия. Но в присутствии работников, я этим же кольцом провожу по руке молодого человека, остается явный черный след. Так же сотрудница стоит с золотым браслетом и говорит, что аллергии у нее нет. Проводит себе по руке и так же остается след. Так же в процессе носки не использовались никакие крема.
Мы подали заявление на рассмотрение этого вопроса с требованием либо заменить на качественнный товар либо вернуть деньги. От компании пришел ответ, что золотое изделие в норме.
Что делать дальше и куда обращаться?
Носить его невозможно. И стоимость не маленькая.
Мне нравится
Здравствуйте,года назад был куплен робот пылесос,гарантия указана 2 года.Сдали недавно по гарантии в сервисный центр в 5 элементе,прошла неделя,в итоге его даже не стали смотреть,сказала ,что по ГОСТу 2 года гарантии только на обычные пылесосы,а на роботы только 1 год,хотя в самой гарантии написано 2 года. Сказали это ошибочно,сдавайте за свой счёт в сервисный центр.Кто прав? В акте передачи указано -гарантия по ГОСТу 2 года,а по телефону они говорят что год.Идут на попятную
Мне нравится
Здравствуйте, 28.10 купили телевизор . Вечером установили , спустя чуть времени вечером стала проявляться полоса и частично прыгать и закрывать экран черным . Написали в магазин . Описали проблему , показали фото и видео . заявку приняли , сказали будут рассматривать. Сегодня уже 30.10 позвонили мы сами им, сказали ждут службу по доставке когда они смогут забрать . Иван подскажите что можем сделать ? На что опираться? Можем ли сразу требовать возврат средств ?? Или нужно ждать диагностику от магазина ?? А если они сделают ремонт и скажут все хорошо ?? Буду очень благодарна ?
Мне нравится
Здравствуйте,в марте месяце покупала новый фен в магазине электро сила,плюс купила доп гарантию на 2 года. Сейчас (в октябре месяце) просто стал перегреваться и сам выключатся,через время все нормально,но из-за того,что фильтр приходится чистить очень часто,на фильтре отломался кусочек пластика(крышка магнитная)
Могу ли я,вернуть магазину товар,если он переодически выключается сам и не очень удобен в использовании, очень быстро загрязняется и из-за этого перегревается(как оказалось) или попросить в том же магазине обменять товар на равноценный или даже большей по стоимости ( с моей доплатой)
Заранее спасибо)
Могу ли я,вернуть магазину товар,если он переодически выключается сам и не очень удобен в использовании, очень быстро загрязняется и из-за этого перегревается(как оказалось) или попросить в том же магазине обменять товар на равноценный или даже большей по стоимости ( с моей доплатой)
Заранее спасибо)
Мне нравится
Добрый день. Спасибо за Ваш труд. Подскажите, как действовать в сложившейся ситуации? В июне в "7 карат" приобрели золотую цепочку, сегодня она порвалась (т.е. прошло всего лишь 4 месяца). Могу ли я в магазине, сразу написать заявление на возврат ДС (либо замена на новое изделие), но не ремонт? Обязательно ли на ювелирные изделия нужен чек??
Мне нравится