☎ Более 355 миллионов обращений поступило в общегородской контакт-центр столицы
Жители звонят на горячие линии по многим вопросам: передать показания счетчиков, уточнить расписание городского транспорта, записаться на прием к врачу и даже узнать статус рассмотрения судебного дела.
С каждым годом количество принятых заявок увеличивается примерно на миллион. Это стало возможным благодаря использованию искусственного интеллекта, который обрабатывает около 50% поступающих вопросов.
