Менеджер контроля качества в туристическое агентство
от 45000 до 55000 руб.
Обязанности:
• Прослушивать звонки сотрудников отдела продаж;
• Заносить информацию в нашу CRM, отчеты, еженедельная статистика;
• Выявлять и фиксировать нарушения в ведении диалогов сотрудников;
• Проводить проверки качества работы сотрудников отдела продаж;
• Помощь в разработке стандартов и инструкций отдела продаж;
• Корректировка скриптов отдела продаж;
• Контроль звонков по реактивации;
• Проверка договоров, соц сетей и звонков на внесение заявок;
• Тайный покупатель;
• Сбор обратной связи, работа с жалобами, претензиями;
• Просмотр переписок с туристами.
Требования:
• Опыт работы не обязателен;
• Опыт работы в колл-центре.
У нас есть:
• Высокий оклад и бонусы;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10 до 19;
• Дружный и позитивный коллектив;
• Обучение, тренинги, профессиональное развитие сотрудников.
Кoнтaкты
+79674680786
hr@tyzemec.ru