10 фраз-паразитов, которые то и дело вырываются, выставляя нас в невыгодном свете перед коллегами и руководством. Научитесь высказывать свои мысли корректней.
Некоторые сказанные вами фразы мгновенно меняют мнение людей о вас и в состоянии навредить вашей карьере в самые короткие сроки. Эти слова обладают особой силой, заставляя вас выглядеть непрофессионально, даже если это правда. Хуже всего то, что сказав это, невозможно ничего вернуть.
1. «Мы всегда так делали»
Благодаря технологиям изменения происходят очень быстро. Процесс, внедренный в работу шесть месяцев назад, может сегодня показаться устаревшим. Фраза «Мы так делали всегда» не только характеризует вас как ленивого, и настроенного на сопротивление изменениям сотрудника, но и вызовет вопросы со стороны окружающих, особенно руководства, почему вы не попытались улучшить ситуацию самостоятельно. Почти всегда есть варианты сделать привычные и отработанные действия лучшим способом, чем прежде.
2. «Это не моя вина»
Обвинять кого-то всегда плохая идея. На любой должности, даже на самой незначительной, берите ответственность на себя, если что-то идет не так. Если вашей вины нет, предложите объективное, беспристрастное объяснение произошедшего. Придерживайтесь фактов, позвольте руководителю и коллегам самим делать выводы, кто виноват в ситуации. Показывая пальцем на виновного, вас посчитают человеком, который не в состоянии отвечать за свои поступки. Это нервирует окружающих. В будущем некоторые коллеги будут избегать совместной работы с вами, а другие при первой возможности первыми нанесут удар и переложат вину на вас.
3. «Я не могу»
Люди не любят слышать «Я не могу», потому что для них это означает «Я не буду». Они воспринимают этот ответ как знак, что вы не хотите сделать со своей стороны все возможное, чтобы выполнить работу. Если вы действительно не можете выполнить задание по объективным причинам, например, вам не хватает каких-то навыков, знаний, компетенций, предложите альтернативное решение. Вместо того чтобы ответить «Я не могу это сделать», скажите «Я могу сделать следующее». Например, вместо отказа на просьбу задержаться на работе «Я не могу сегодня поздно уйти», предложите «Я могу завтра приехать на час раньше». Или вы не знаете, что делать с цифрами в отчете, не говорите: «Я не знаю, как использовать эти данные», попробуйте ответить: «Я пока не знаю, как правильно анализировать эти цифры, кто может мне помочь разобраться в отчетности, чтобы в следующий раз я это сделал самостоятельно?».
4. «Это несправедливо»
Жизнь несправедлива, это общеизвестно. Когда из ваших уст срывается «Это несправедливо», для окружающих это означает, что вы незрелый и наивный. Чтобы не выставлять себя в таком свете, придерживайтесь конкретных фактов, будьте конструктивными, и оставьте свое толкование ситуации при себе. Например, вы можете сказать: «Я обратил внимание, что вы передали большой проект, на который я надеялся, Анне. Могу я узнать, что привело вас к такому решению? Я хотел бы знать, почему вы подумали, что я не подхожу на эту роль, чтобы я мог улучшить свои навыки».
5. «Это не мои должностные обязанности»
Звучит так, будто вы готовы сделать только необходимый минимум, чтобы продолжать получать зарплату. Это плохо, особенно, если вы любите свою работу и планируете на ней задержаться. Если начальник просит сделать задание, которое не соответствует вашей должности, выполните его с энтузиазмом. После запланируйте встречу с руководителем, чтобы обсудить вашу роль в компании, насколько она изменилась, есть ли необходимость обновлять должностную инструкцию. Таким образом, вы не будете выглядеть мелочно в глазах руководителя, и достигнете взаимопонимания в долгосрочной перспективе, чем вы должны заниматься, а чем не должны.
6. «Можно задать глупый вопрос?»
Подобная фраза мгновенно подрывает доверие к вам. Даже если за этими словами скрывается отличная идея, предполагается, что вам не хватает уверенности. Это заставляет собеседников терять доверие к вам. Не будьте для себя худшим критиком. Если вы сами не верите своим словам, как в них могут поверить другие? Если вы действительно сомневаетесь, скажите: «У меня нет точной информации прямо сейчас, но я выясню этот вопрос и сообщу вам».
7. «Я постараюсь»
Это звучит неопределенно и предполагает, что вам не хватает уверенности в своей способности выполнить задачу. Возьмите на себя полную ответственность. Если вас просят что-то сделать, либо сделайте это, либо предложите альтернативу, но не говорите, что вы попытаетесь, потому что это звучит так, будто вы не будете стараться.
8. «Это займет всего минуту»
Если вы в буквальном смысле не собираетесь выполнить задачу за 60 секунд, не стесняйтесь говорить, что это не займет много времени, но не говорите так, будто задача может быть завершена раньше, чем она может быть выполнена. Говоря о том, что решение задачи занимает всего минуту, вы подвергаете сомнению свои навыки. Это создает впечатление, что вы слишком торопитесь, спешите от задачи к задаче.
9. «Ненавижу эту работу»
Последнее, что хочется слышать вашим коллегам – как вы жалуетесь на свою работу. Так вы автоматически получаете метку негативно настроенного человека, который подрывает общий моральный дух в команде. Руководители быстро вычисляют скептиков, вносящих смуту в коллектив, и без сожаления ищут замену среди энтузиастов, которые поджидают за углом.
10. «Он ленивый, некомпетентный придурок»
Нет ничего хорошего в пренебрежительной оценке коллег. Если ваше замечание верно, то все уже и так знают о качествах коллеги-придурка, поэтому нет необходимости указывать на это еще раз. Если же ваше замечание неточно и предвзято, то придурком будете выглядеть именно вы, а не тот человек, в сторону которого направлено ваше замечание. В любом рабочем коллективе всегда найдутся и грубияны, и некомпетентные сотрудники. Если в ваших планах нет цели, чтобы помочь им исправиться или уволить их, тогда вы ничего не выиграете, демонстрируя свое отношение. Заявления о некомпетентности коллеги выглядят, как неуверенные попытки выглядеть лучше на их фоне. Ваша грубость и черствость неизбежно вернется к вам, в виде негативного мнения коллег о вас.
Эти фразы вылетают незаметно и непроизвольно, поэтому следите за собой, пока вы не укрепите привычку отказаться от них вовсе.
