История от подписчика — Нет товара, нет возврата денег, проблемы с заказом H73983051128 в Сбермаркете (Пятерочка)
Дальше с его слов: "Друзья, хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла со мной вчера, 24.06.2024. Я сделал заказ через Сбермаркет, но товар не был доставлен, а деньги не возвращают.
Я несколько раз обращался в службу поддержки через чат и по телефону, но получал только шаблонные ответы. Операторы сообщили, что до курьера Пятерочки не могут дозвониться, поэтому возврат невозможен. Однако у меня есть записи с видеонаблюдения, подтверждающие, что курьер не приезжал, и звонка от него я тоже не получал.
Ситуация осложняется тем, что в приложении указано, что заказ был доставлен, хотя курьера у дома не было, и геолокация показывает, что он находился на другой улице.
Очень прошу вашей помощи и советов. Возможно, кто-то из вас сталкивался с подобными проблемами и знает, как их решать. Как правильно действовать в таких ситуациях и добиться справедливости?
Буду благодарен за любые рекомендации и поддержку. Надеюсь, что вместе мы сможем найти выход."
#Сбермаркет#ПроблемаСДоставкой#ВозвратДенег#Пятерочка
