Ключ к ясности и результатам в бизнесе: отслеживайте только главные KPI
Не стоит пытаться оцифровать и анализировать как можно больше действий сотрудника.
Вместо улучшения, это приводит к смутности – люди теряют фокус. Вместо десятка метрик нужно сделать одну – сумму продаж.
❗️KPI – это метрика, которая показывает, достиг человек результата или нет, и она не должна быть субъективной.
Хорошие KPI добавляют спокойствие в работе и сокращают конфликты из–за оценки результата.