Невероятно, но франчайзинг в России расцвёл новыми красками. Огромное количество франшиз заработало и не...

Как секреты главного переговорщика ФБР могут повлиять на карьеру?

Казалось бы – никак. Но разве наши карьера, финансы, репутация, личная жизнь и судьба детей не зависят от нашей способности вести переговоры? Поэтому кажется особо интересным изучить опыт эксперта, который более 20 лет занимался переговорами и освобождением заложников.

Причем Крис Восс был не простым сотрудником, общающимся с американскими правонарушителями. Он работал за пределами США с преступниками разных национальностей и менталитета, имея статус международного переговорщика ФБР. А это значит, что изложенные в книге принципы универсальны и могут пригодиться в любой точке мира.

Каждая из десяти глав начинается с реальной истории о переговорах по освобождению заложников. Автор проводит анализ ситуации, обращая внимания на методы, которые сработали и те, которые были провальными. Немного теории, за которой следует личный пример Криса, где рассматриваемый подход срабатывал в обычной жизни. Завершает книгу «одностраничник» – лаконичная основа любых переговоров на одном листе.

Самые эффективные методы: активное слушание (отзеркаливание, молчание и голос ночного диджея радио), тактическое сочувствие (навешивание ярлыков, анализ обвинений), краткие выводы и перефразирование, пути к согласию, отклонение предложений, точно выверенные вопросы («да» ничего не значит без «как»), система Аккермана, «черный лебедь».

Внезапное появление птиц Насима Талеба вообще неслучайно. Компания Криса Восса даже называется Black Swan Group («Группа Черного лебедя»). Это самое сложное в работе переговорщика – найти «неизвестные неизвестности». Но прежде, чем понять, как их искать, автор делится рядом выводов.

Самый удивительный из них – важность найти способ, чтобы услышать слово «нет». Изменения пугают, а ответ «нет» обеспечивает небольшую защиту от этого страха. Именно после слова «нет» и начинаются настоящие переговоры. Ответ «да» зачастую притворен.

Существует три типа рычагов давления:

позитивный рычаг – способность обеспечить или удержать то, что хочет получить ваш противник;
негативный рычаг – способность заставить своего противника страдать («Если вы не выполните свои обязательства, я сделаю то-то» - боль от потери как минимум в два раза сильнее, чем радость от такой же прибыли);
нормативный рычаг – способность использовать чужие нормы и стандарты для продвижения собственной позиции (самый сильный из всех).

Одно из важных правил в переговорах – уделять внимание тому, как говорит ваш собеседник и как говорите вы. 7% информации мы получаем из слов говорящего, при этом 38% информации мы черпаем из интонации, а 55% – из языка жестов и мимики говорящего.

Интересно, что навык видеть невербалику и паравербалику очень хорошо тренирует коучинг. Пройдя несколько циклов обучения я, например, научился считывать малейшие изменения в поведении партнера по переговорам - так что, возможно, смог бы сделать карьеру в каком-нибудь спецотделе ?

Занятна классификация лиц во время переговоров – аналитики, борцы и миротворцы. У каждого есть свои плюсы и минусы, их описания попросту поражают своей точностью. Я, кстати, сразу проверил на нескольких встречах, и характеристики попали прям в яблочко!

Заниматься навешиванием ярлыков после прочтения книги оказалось весьма интересным занятием. Это не раздача диагнозов, а фиксация в разговоре возможного недовольства или чувства собеседника, которая позволяет сильно продвигаться вперед на переговорах. Благодаря «ярлыкам» фраза «Сейчас не самое удачное время для разговора?» всегда лучше, чем вопрос «У вас найдется несколько минут для разговора?».

В книге найдется даже расписанный способ, помогающий эффективно торговаться (названный "системой Аккермана"). В общем, книга оказалась весьма практичной, наполненной примерами и выводами высококлассного специалиста.

Самый важный из них – это понимание важности диалога. «Можно спать в одной постели, но видеть разные сны», - так звучит китайская поговорка, которая описывает близкие отношения с партнером (в браке или в бизнесе) без общения, которое необходимо для поддержки этих отношений. Такой вот рецепт неудачного брака и безуспешных переговоров от переговорщика ФБР с 20-летним опытом ?

Скорее всего, мы сфокусируемся на развитии в России, хоть нам и постоянно падают заявки из Белоруссии, Казахстана, Молдовы, Америки и прочих стран.

Учитывая то, что мы уже открылись в Казахстане.

Вчера был спикером на встрече более ста клининговых компаний и понял, что открытие за границей требует трёх моментов:

1. Желания ?
2. Понимания, что по факту несмотря на силу франшизы, ты начинаешь с нуля в новой стране с другими законами и менталитетом.

Вот к примеру в Турции, до сих пор вызывают такси с кнопки на столбе, а в Китае во многих городах просто выкидывают мусор из окна, а в Казахстане все через местных и пошло поехало ))) В итоге, ты понимаешь, что строить сильный бренд в другой стране можно только через мастер-франшизу. Смотри пункт 3.

3. Партнёры.
Я вижу единственный способ быстро и масштабно развиваться в другой стране -это партнёры на мастер-франшизу.
Причём партнёры бизнесовые, с деньгами и желанием двигаться.

Желательно с местным менталитетом, а не релоканты. Можно конечно брать и тестить на разовых партеров в стране, как мы и делаем в принципе, но большого масштаба это сразу не даст.
#мысликоростелева#дримгруп

Как вам такая вакансия ?)))

КАК МЫ СДЕЛАЕМ МИЛЛИАРД В 2024 ГОДУ

В 2022 мы сделали 302 млн.
В 2023 сделаем больше 500 млн.
В 2024 сделаем миллиард.

Мы считаем не всю выручку сети, а только выручку своих бизнесов и выручку управляющей компании наших франшиз.

??‍♂️ Стратегия простая, как три копейки:

-Открывать филиалы
-Подписывать и выигрывать новые контракты
-B2G и В2В

Да, особенно с государством очень сложно работать. Недостаточно просто хорошо работать. Суды, чёрные списки, штрафы. Но когда научишься, становится проще.

? В этом и сила, что Dream в рынке тендеров с 2015 года.
В 2022 мы выиграли только для франчайзи 359 тендеров.
Это по тендеру каждый день. Круглый год.

В 2024 мы утроим эту цифру.
Все сложное просто.
Большие деньги зарабатываются примитивно.
Для этого нужно просто построить небольшой холдинг. ?
#командаd#дримгруп

Сервис для объединения двух эмодзи в один.

Просто введите "Emoji Kitchen" в поиск Google, нажмите подсказку "Get cooking" и создайте комбинации эмодзи на ваш вкус?
Не благодарите ))))

ИСТОРИЯ О ДВУХ НЕУДАЧНЫХ ЗАПУСКАХ ИЛИ КАК Я УХОДИЛ В МИНУС

Я постоянно рассказываю об успехах. Может показаться, что бизнес - это череда побед и удач. Дабы развеять этот миф расскажу вам пару -тройку историй о том, как я терял время и деньги. Может быть и вы подчеркнёте для себя пользу.

Покупка готового бизнеса у своего конкурента.

Вышло так, что мы скупили практически всех конкурентов в городе в профильном бизнесе по чистке подушек. Когда мы приехали на миссию, братья шутили, называя меня подушечным королем и их шутки оказались самосбывающимся пророчеством.)) Отчасти мы захватили весь рынок в городе в данном сегменте и самое интересное, что этих братьев теперь не видать, на слыхать. Поэтому не обращайте внимания на языки.

Одной покупкой был бизнес на рынке с говорящим названием "Изобилие" , которое оказалось отнюдь не говорящим. Стоимость сделки была мизерной 45000 рублей.
Нам досталось оборудование примерно на 70-80 тысяч , расходные материалы и наработанное место. Хотя это мне так казалось. Именно тогда я понял первый важный момент: наработанное место кем-то, ещё не есть место твоего успеха.

Одним из китов маркетинга является понятие Plase -место.
При открытии торговой точки нужно всегда учитывать проходимость, этаж , возможность размещения рекламы и многие другие факторы.

В итоге "Изобилие" не принесло изобилия и оказалось пунктом , который отнимал много времени и сил, но приносил мало денег.

Покупка этой точки просто помогла закрыть конкурента.
Именно тогда я ввёл правило шести месяцев:

если за этот период торговая точка не выходит в операционную прибыль и не начинает обрабатывать сама себя, то мы её закрываем.
Невозможно воскресить мертвую лошадь.Также и в быстромаржинальных бизнесах сразу понятно или работает или нет.

Ещё одним фактором неудачного опыта в этой точке было воровство. Я поймал одну из сотрудниц на обмане, она шила наперники из своего материла и выдавала их за наши. Каждая такая "чёрная сделка" приносила ей 67 рублей прибыли и для меня было странным, что милая женщина может себе такое позволить. Я тогда смалодушничал ( прикрывшись христианством, что мол надо прощать ) и не уволил её.

После этого она снова попалась и уже после увольнения выяснилось, что она воровала более крупные суммы. Если человек попался на воровстве или обмане , увольняйте быстро и сразу. Не делая этого, вы позволяете дьяволу разрушить ваш бизнес.

Итого: точка "Изобилие" принесла мне -100000 рублей и потраченные полгода.
Именно столько стоил опыт и понимание простых вещей.

Кстати, покупка хорошо упакованной франшизы даёт понимание простых управленческих решений, а ещё больше в этом помогает обучение и наставничество.
P.S. Если вам интересна данная тема, то я расскажу ещё пару историй о том, как на нас давили поставщики, как мой бывший партнёр исчез на моей машине на несколько суток и я нашёл его в наркопритоне.

Ставь Лайк и жми поделиться поддержи проект откровений !)))

? ТОП важных навыков продаж:

??Знание продукта.
??Деловая хватка.
??Стратегическое прогнозирование.
??Активное слушание.
??Навыки ведения переговоров.

Про какой пункт рассказать поподробнее?) Пишите своё мнение в комментариях ✍?

?Как начать разговор по телефону, чтобы собеседник не бросил трубку

Рекомендую свой разговор провести по следующей схеме:

1⃣Знакомство.
«Меня зовут…», «По неординарному вопросу», «У вас есть время?».

2⃣Топ.
«Наше место в рейтинге…» или «Продукт, который мы используем в работе…».

3⃣Интрига.
«Хочу предложить интересный инвестиционный
пакет, но об этом потом.».

4⃣Два вопроса.
«Хочу задать два вопроса…» (больше не надо, утомит слушателя).

5⃣«Рельсы».
Оговариваете день, время и место встречи.

Пользуетесь данной схемой?) Поделитесь в комментариях ??

Почему вести переговоры так тяжело?

Раскрываю ТОП ошибок??

1⃣ Монолог.

Это когда ты рассказываешь и так увлекаешься повествованием, что собеседник перестаëт слушать.

Если вы хотите добиться желаемого, нужно быть интересным + задавать вопросы, тогда человек не уходит в свои мысли.

2⃣Общение по принципу "вопрос-ответ".

В переговорах важно уметь не только слушать, но и искренне интересоваться мнением собеседника, желание "докопаться" до правды.

То же "дорого" часто не возражение, а просто отговорка, за которой стоит куча других страхов.

3⃣Нежелание быть гибким.

"Я же прав! Почему я должен уступать?", - как часто мы думаем подобным образом? Не хотим понять позицию другого человека и упираемся, вместо того чтобы искать компромисс.

Лучше заменить эту фразу на другую: "Мне видится эта ситуация так: (...). Давай вместе обдумаем, какие варианты решения у нас ещё есть?".


Было полезно?) Жду ваших ❤

Доктор Бернард Лоун прожил 99 лет. На сотом году жизни он ушёл в лучший мир.
Он написал книгу «Утерянное искусство врачевания».
Этого таинственного доктора коллеги обвинили однажды в колдовстве; это в наше время. Уважаемые доктора заподозрили, что кардиолог Бернард Лоун даёт пациентам веселящие зелья. Или магию применяет.
Потому что мрачные, ожидающие смерти со дня на день больные начинали улыбаться, розоветь и выздоравливать после разговоров с этим гениальным врачом.
Нет, он, конечно, лечил «сердечников». И дефрибиллятор он изобрёл. И он следовал протоколу лечения, а как же!
Но ещё он понял, что слова могут убить. А могут исцелить.
И врач лечит словами не в меньшей степени, чем лекарствами и операциями.
Именно доктор Лоун описал случай, когда после звонка токсичной злой матери скоропостижно скончался пациент, который шёл на поправку.
Он описал случай, когда хороший врач сказал при пациентке плохой диагноз, — и женщина вскоре умерла без видимых причин.
Это он, доктор Лоун, дал пациенту расписку, что тот проживёт ещё пять лет. Безнадежному пациенту. От безнадёжности. И этот пациент прожил пять лет, обзавёлся семьей, и снова пришёл за распиской. И стал жить дальше; как не жить, если доктор расписку дал? Это гарантия!
Доктор Лоун понял, что наше сердце разбивают злые слова и мучительные отношения. Причина таких болезней — в эмоциональном окружении пациента. И для исцеления надо сначала защитить человека от токсичных влияний!
Именно он разрешил перенёсшим инфаркт пациентам шевелиться и двигаться. До этого их заставляли лежать неподвижно, — и они погибали чаще от плохих мыслей, от страха и беспомощной обездвиженности. Он спас тысячи жизней, этот доктор Лоун.
И ещё он писал о тайных праведниках, которых прислали в этот мир с определённой миссией — сделать его лучше. Это уж совсем мистика, не так ли?
Но это правда. И одним из таких особенных людей был сам доктор Бернард Лоун.
Великий доктор, напомнивший об утерянном искусстве врачевания словом. Он ушёл на сотом году жизни.
Такие люди словно всегда рядом и всегда поддерживают нас одним фактом своего существования. Что бы мы без них делали? Без этих специально посланных в этот жестокий мир людей…