Кол-центр как бизнес-идея
Чем холоднее база, тем вероятнее, что с ней будет работать аутсорсинговый кол-центр. Техподдержку действующих клиентов тоже зачастую поручают сторонней службе.
→ Если решите открыть собственный офис, то со временем сможете сотрудничать с крупными компаниями:
они нуждаются в передаче на аутсорсинг части звонков даже при наличии своего штата операторов.
→ Отбирать и обучать персонал нужно постоянно:
для многих работа на телефоне — временный вариант занятости.
Чтобы запустить проект, потребуется минимум 600—800 тыс. рублей.
Месячная прибыль первоначально составит около 50 тысяч, а стартовые затраты вернутся не раньше, чем через год.
