Рейс задерживается? Министерство Чехии проливает свет на то, как требовать компенсацию
В свете задержек и отмен рейсов, преследующих авиапассажиров по всей Европе в начале летнего сезона, Министерство торговли и промышленности Чехии выпустило рекомендации о том, как требовать компенсацию в случае, если у вас возникнут проблемы, связанные с полетом.
Кто на самом деле может получить компенсацию?
В целом, правила ЕС гарантируют, что авиакомпании должны выплатить определенную компенсацию в случае задержки рейса, хотя при этом применяются важные условия.
Закон ЕС применяется ко всем пассажирам, вылетающим из аэропорта ЕС или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Это также относится к пассажирам, вылетающим из аэропорта за пределами ЕС/ЕЭЗ, но прибывающим в аэропорт ЕС/ЕЭЗ перевозчиком, имеющим лицензию ЕС/ЕЭЗ.
Министерство торговли и промышленности Чехии напоминает потребителям в Чехии, что компенсация пассажирам за задержку рейса рассчитывается в зависимости от дальности полета. Пассажиры рейсов, задержанных на три и более часов, имеют право на компенсацию.
Вот краткий обзор того, на что вы можете иметь право в случае задержки:
Задержка рейса на короткие расстояния до 1500 километров (км): пассажирам выплачивается компенсация в размере 250 евро.
Задержка рейсов на средние расстояния более 1500 км (для рейсов внутри ЕС) и всех других рейсов на расстояние от 1500 до 3500 км: пассажирам выплачивается компенсация в размере 400 евро.
Задержка рейсов на дальние расстояния более 3500 км: пассажирам положена компенсация в размере 600 евро
Министерство также заявляет, что вы имеете право на еду и питье, если ваш рейс задерживается. Вот краткий обзор того, на что вы можете претендовать:
На рейсах длиной менее 1500 км вы имеете право на еду и напитки через два часа.
На рейсах дальностью от 1500 до 3500 км еда и напитки доставляются после трехчасовой задержки.
Рейсы дальностью более 3500 км имеют право на еду и напитки после четырехчасовой задержки.
А как насчет отмены рейсов? Это становится немного сложнее.
Вы не имеете права на компенсацию, если вы получили уведомление об отмене не менее чем за две недели или получили уведомление от двух недель до семи дней, но вам предложили альтернативный рейс, вылетающий не более чем за два часа до первоначального времени вылета. и прибытия в конечный пункт назначения менее чем через четыре часа после первоначально запланированного времени прибытия.
Если ваш рейс отменен, вы имеете право на выбор:
- Возврат стоимости вашего билета в течение семи дней
- Изменение маршрута до конечного пункта назначения при первой возможности
- Изменение маршрута позднее в удобное для вас время при наличии мест.
Авиакомпании освобождаются от выплаты компенсаций в случае так называемых чрезвычайных обстоятельств. К ним могут относиться: неблагоприятные погодные условия; запланированная забастовка; ограничения или сбои в управлении воздушным движением; или риски безопасности.
Вы можете подать претензию непосредственно в свою авиакомпанию – все это можно сделать авиакомпанией; процессы зависят от типа авиакомпании. Вы также можете подать претензию по почте или сделать это через стороннее агентство за определенную плату.
#icizinec#icizinec_news
ICizinec | Прага, Чехия | Новости
