? Как бережная коммуникация может изменить бизнес-процессы
В 2010 году Анна Симакова основала клинику ранней реабилитации. Чуть позже она поняла, что реабилитация у многих до сих пор ассоциируется с советскими методиками лечения вроде пиявок и лечебной воды. Это относилось к представлениям и пациентов, и самого медперсонала.
Тогда Анна решила донести свое видение сотрудникам и сделать это через бережную коммуникацию. Ее принципы:
? доверительно выслушивать друг друга;
? не переходить на личности во время споров;
? бережно сообщать тяжелые новости — например, во время разговора врача и пациента.
Такая коммуникация помогла клинике поменять отношения внутри коллектива и общение врачей с пациентами. В карточках собрали коммуникационные приемы из медицинского мира, которые могут использовать предприниматели из других сфер бизнеса.
#опыткомпаний_БизнесСекреты
Другие записи сообщества
Выгорание существует.
Илья Мутовин, психотерапевт и автор книги о биохакинге, рассказывает, как распознать выгорание и избежать его.
Листайте карточки, чтобы узнать подробнее.
#саморазвитие_БизнесСекреты
Илья Мутовин, психотерапевт и автор книги о биохакинге, рассказывает, как распознать выгорание и избежать его.
Листайте карточки, чтобы узнать подробнее.
#саморазвитие_БизнесСекреты
Мне нравится
Как научиться деловому общению
Умение вести переговоры — практический навык, изучение теории поможет осваивать его быстрее и допускать меньше ошибок.
Собрали подборку книг, которые помогут развить этот навык.
Сохраняйте этот пост, чтобы вернуться к библиотеке.
#саморазвитие_БизнесСекреты
Умение вести переговоры — практический навык, изучение теории поможет осваивать его быстрее и допускать меньше ошибок.
Собрали подборку книг, которые помогут развить этот навык.
Сохраняйте этот пост, чтобы вернуться к библиотеке.
#саморазвитие_БизнесСекреты
Мне нравится
«Теория ценностей»: как понимание аудитории помогло застройщику из Краснодара увеличить прибыль на 500 000 ₽ в месяц
На старте бизнеса только 3 клиента из 10 выбирали фирму «Атлант» для строительства дома. Ее руководитель Андрей Норкин предполагал, что компания с потенциальными заказчиками не понимают друг друга.
Тогда он стал изучать типологии личностей, чтобы понять, чем руководствуется человек при выборе. В процессе Андрей познакомился с наиболее прикладной и полезной теорией. Она называется «Четыре группы ценностей клиента».
По ней ценности клиентов делятся на четыре категории: вовлечение, контроль, безопасность и осознанность. У каждого вида свой психологический портрет, сценарий выбора и мотивация к покупке.
Новые знания помогли пересмотреть рекламные кампании и сделать их более точными. В итоге в 2023 году уже 7 из 10 клиентов выбирают компанию Андрея Норкина для строительства дома.
? В карточках рассказали, как Атлант переложил теорию ценностей на работу со своими клиентами.
#опыткомпаний_БизнесСекреты
На старте бизнеса только 3 клиента из 10 выбирали фирму «Атлант» для строительства дома. Ее руководитель Андрей Норкин предполагал, что компания с потенциальными заказчиками не понимают друг друга.
Тогда он стал изучать типологии личностей, чтобы понять, чем руководствуется человек при выборе. В процессе Андрей познакомился с наиболее прикладной и полезной теорией. Она называется «Четыре группы ценностей клиента».
По ней ценности клиентов делятся на четыре категории: вовлечение, контроль, безопасность и осознанность. У каждого вида свой психологический портрет, сценарий выбора и мотивация к покупке.
Новые знания помогли пересмотреть рекламные кампании и сделать их более точными. В итоге в 2023 году уже 7 из 10 клиентов выбирают компанию Андрея Норкина для строительства дома.
? В карточках рассказали, как Атлант переложил теорию ценностей на работу со своими клиентами.
#опыткомпаний_БизнесСекреты
Мне нравится
Как собраться с силами и найти выход из сложной ситуации в бизнесе и жизни?
? Подготовили книги, которые помогут выйти из кризиса, обрести уверенность в себе, научиться распоряжаться своим временем и эффективно распределять ресурсы.
Сохраняйте подборку и делитесь книгой, которая помогла вам справиться с неудачами.
#развитие_БизнесСекреты
? Подготовили книги, которые помогут выйти из кризиса, обрести уверенность в себе, научиться распоряжаться своим временем и эффективно распределять ресурсы.
Сохраняйте подборку и делитесь книгой, которая помогла вам справиться с неудачами.
#развитие_БизнесСекреты
Мне нравится
Как масштабировать бизнес в 2024 году?
На эту тему мы поговорили с Марией Кузнецовой, основательницей инвестиционного агентства FRONTIERS.
5 направлений масштабирования бизнеса будут актуальны в 2024 году — раскрыли в карточках.
Сохраняйте себе!
#развитие_БизнесСекреты
На эту тему мы поговорили с Марией Кузнецовой, основательницей инвестиционного агентства FRONTIERS.
5 направлений масштабирования бизнеса будут актуальны в 2024 году — раскрыли в карточках.
Сохраняйте себе!
#развитие_БизнесСекреты
Мне нравится
Как эмоции и впечатления помогут продавать больше
??♀ Оля может постричь волосы в салоне у дома за 1000 ₽. Но ей хочется почувствовать себя особенной, и она едет в салон в центре города, где стрижка стоит 3000 ₽. Оля покупает не столько услугу, сколько впечатление от нее.
В этом салоне стильный дизайн, работают профессиональные стилисты, администратор предлагает чай или шампанское во время ожидания, а после процедуры дарят пробник маски. За это Оля и готова платить в три раза больше.
Этот подход описали в своей книге «Экономика впечатлений» Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор — исследователи в сфере маркетинга и бизнес-тренеры из США. В карточках — три совета, которые помогут вам вызвать эмоции от своего продукта.
❓ Что думаете об этом подходе к продажам? Может, вы неосознанно применяете его в своем бизнесе?
#саморазвитие
??♀ Оля может постричь волосы в салоне у дома за 1000 ₽. Но ей хочется почувствовать себя особенной, и она едет в салон в центре города, где стрижка стоит 3000 ₽. Оля покупает не столько услугу, сколько впечатление от нее.
В этом салоне стильный дизайн, работают профессиональные стилисты, администратор предлагает чай или шампанское во время ожидания, а после процедуры дарят пробник маски. За это Оля и готова платить в три раза больше.
Этот подход описали в своей книге «Экономика впечатлений» Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор — исследователи в сфере маркетинга и бизнес-тренеры из США. В карточках — три совета, которые помогут вам вызвать эмоции от своего продукта.
❓ Что думаете об этом подходе к продажам? Может, вы неосознанно применяете его в своем бизнесе?
#саморазвитие
Мне нравится
? «Работать как раньше не получится»: как управлять командой, если у тебя депрессия.
Своей историей делится Родион Скрябин — генеральный директор агентства «Палиндром».
Кризис в компании совпал с тяжелым периодом в жизни: Родиону диагностировали депрессию. Нужно было спасать не только бизнес, но и себя.
«Я не хотел ничего, кроме того, чтобы быстрее уснуть и проснуться в новом дне»
Был единственный выход: перестроить рабочую рутину и не требовать от себя прежней эффективности.
Какие шаги помогли Родиону продолжать управлять командой — рассказали в карточках.
Вы обнаруживали себя в подобном состоянии, когда опускаются руки и совсем нет сил? Ни на бизнес, ни на себя. Как вы справлялись?
Своей историей делится Родион Скрябин — генеральный директор агентства «Палиндром».
Кризис в компании совпал с тяжелым периодом в жизни: Родиону диагностировали депрессию. Нужно было спасать не только бизнес, но и себя.
«Я не хотел ничего, кроме того, чтобы быстрее уснуть и проснуться в новом дне»
Был единственный выход: перестроить рабочую рутину и не требовать от себя прежней эффективности.
Какие шаги помогли Родиону продолжать управлять командой — рассказали в карточках.
Вы обнаруживали себя в подобном состоянии, когда опускаются руки и совсем нет сил? Ни на бизнес, ни на себя. Как вы справлялись?
Мне нравится
Подборка для тех, кто хочет что-то посмотреть, почитать и послушать, не отвлекаясь на работу
? «Игра на понижение» — фильм рассказывает об историях нескольких людей, которые предсказали мировой экономический кризис 2008 года и сумели на нем заработать. Коротко о том, как умение анализировать и стоять на своем помогает даже в период глобальных потрясений.
? «Наследники» — в центре сериала — семья медиамагната, постепенно отходящего от дел. Он должен передать компанию одному из своих детей. В итоге начинается открытая борьба за власть и деньги среди родных людей. Чем все это закончится — смотрите в сериале.
? «Потом доделаю» — подкаст от сотрудников таск-менеджера WEEEK про управление проектами, людьми и собой.
? Александр Соколовский — канал предпринимателя Александра Соколовского, в котором он берет интервью у успешных людей в разных областях: от бизнеса до балета. Истории героев часто универсальны, поэтому можно включить любое интервью и услышать интересные мысли.
? «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» — если у вас есть иностранные сотрудники или вы хотите научиться договариваться с партнерами из других стран, эта книга для вас. Внутри есть советы по коммуникации, выстраиванию доверия и аргументации с людьми из других стран. Читайте и используйте книгу как инструкцию.
? Постоянно учитесь, используйте сильные стороны и стойте на своем. Хороших выходных!
#саморазвитие
? «Игра на понижение» — фильм рассказывает об историях нескольких людей, которые предсказали мировой экономический кризис 2008 года и сумели на нем заработать. Коротко о том, как умение анализировать и стоять на своем помогает даже в период глобальных потрясений.
? «Наследники» — в центре сериала — семья медиамагната, постепенно отходящего от дел. Он должен передать компанию одному из своих детей. В итоге начинается открытая борьба за власть и деньги среди родных людей. Чем все это закончится — смотрите в сериале.
? «Потом доделаю» — подкаст от сотрудников таск-менеджера WEEEK про управление проектами, людьми и собой.
? Александр Соколовский — канал предпринимателя Александра Соколовского, в котором он берет интервью у успешных людей в разных областях: от бизнеса до балета. Истории героев часто универсальны, поэтому можно включить любое интервью и услышать интересные мысли.
? «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде» — если у вас есть иностранные сотрудники или вы хотите научиться договариваться с партнерами из других стран, эта книга для вас. Внутри есть советы по коммуникации, выстраиванию доверия и аргументации с людьми из других стран. Читайте и используйте книгу как инструкцию.
? Постоянно учитесь, используйте сильные стороны и стойте на своем. Хороших выходных!
#саморазвитие
Мне нравится
Разоблачаем мошенническую схему обмана с тендером. Изучите, чтобы не потерять деньги!
?Тимур Боканча — актер и ведущий мероприятий. Однажды ему на почту пришло приглашение поучаствовать в тендере на проведение нескольких мероприятий для Росэлектроники.
Раньше Тимур никогда не участвовал в госзакупках, ему было интересно. Многое в письме показалось подозрительным, но он все-таки решил рискнуть. На финальном этапе заключения договора Тимура попросили оформить сертификат за 52 500 ₽, заверив, что деньги вернут.
Ведущий перевел деньги, но платеж не прошел. Вместо этого с Тимуром связался сотрудник службы поддержки Тинькофф Банка — и 20 минут убеждал перепроверить компанию. Как вы уже могли догадаться, делал он это не зря.
Подробнее о приключениях Тимура рассказали в карточках. Там же можно найти выводы, которые ведущий сделал из этой ситуации ☝?
Читайте и пересылайте друзьям, чтобы они тоже не попались на удочку мошенников!
?Тимур Боканча — актер и ведущий мероприятий. Однажды ему на почту пришло приглашение поучаствовать в тендере на проведение нескольких мероприятий для Росэлектроники.
Раньше Тимур никогда не участвовал в госзакупках, ему было интересно. Многое в письме показалось подозрительным, но он все-таки решил рискнуть. На финальном этапе заключения договора Тимура попросили оформить сертификат за 52 500 ₽, заверив, что деньги вернут.
Ведущий перевел деньги, но платеж не прошел. Вместо этого с Тимуром связался сотрудник службы поддержки Тинькофф Банка — и 20 минут убеждал перепроверить компанию. Как вы уже могли догадаться, делал он это не зря.
Подробнее о приключениях Тимура рассказали в карточках. Там же можно найти выводы, которые ведущий сделал из этой ситуации ☝?
Читайте и пересылайте друзьям, чтобы они тоже не попались на удочку мошенников!
Мне нравится
Как работать вместе и сохранить отношения: опыт предпринимателей, которые ведут бизнес с партнером по жизни
??Вести бизнес с партнером — удачное решение. Рядом с вами всегда будет заряженный человек, горящий общей идеей. А что, если такой партнер — ваш спутник жизни?
➡ Поговорили с предпринимателями, которые строят семейный бизнес. В карточках читайте приемы, которые помогают героям вести успешные проекты и укреплять отношения.
Подробнее о том, как совместить личное и деловое, читайте в статье. Спойлер: получается не у всех.
??Вести бизнес с партнером — удачное решение. Рядом с вами всегда будет заряженный человек, горящий общей идеей. А что, если такой партнер — ваш спутник жизни?
➡ Поговорили с предпринимателями, которые строят семейный бизнес. В карточках читайте приемы, которые помогают героям вести успешные проекты и укреплять отношения.
Подробнее о том, как совместить личное и деловое, читайте в статье. Спойлер: получается не у всех.
Мне нравится